Pulangan dan Bayaran Balik
Terima kasih kerana membeli-belah di ESPLB.COM. Kami ingin memastikan kepuasan anda dengan setiap pembelian. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami sedia membantu.
1. Kelayakan Pemulangan
Barangan mesti dipulangkan dalam tempoh 60 hari dari tarikh pembelian.
Barangan mesti berada dalam bungkusan asal dan dalam keadaan belum digunakan.
Kami tidak menerima pemulangan barangan yang telah disesuaikan atau diperibadikan.
Barangan tertentu, seperti barangan elektronik dan barangan yang mudah rosak, tidak boleh dipulangkan. Sila semak penerangan produk sebelum membeli.
2. Cara Memulakan Pemulangan
Untuk memulakan pemulangan, sila ikuti langkah-langkah berikut:
Hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dalam tempoh 60 hari selepas menerima pesanan anda.
Sertakan nombor pesanan anda dan penerangan ringkas tentang sebab pemulangan.
Pasukan kami akan memberikan anda nombor Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA) dan arahan tentang cara memulangkan barangan tersebut.
3. Proses Bayaran Balik
Setelah kami menerima barangan yang anda pulangkan, kami akan memeriksanya dan memberitahu anda tentang status bayaran balik anda. Jika pemulangan anda diluluskan, kami akan memulakan bayaran balik ke kaedah pembayaran asal anda. Sila ambil perhatian bahawa ia mungkin mengambil masa sehingga 10 hari perniagaan untuk bayaran balik muncul dalam akaun anda, bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda.
4. Kos Penghantaran
Kos penghantaran untuk memulangkan barangan adalah tanggungjawab pelanggan, kecuali pemulangan adalah disebabkan oleh kesilapan kami (cth., barangan yang salah dihantar).
Yuran penghantaran asal tidak dapat dipulangkan.
5. Pertukaran
Jika anda perlu menukar barangan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami. Kami akan membimbing anda melalui proses tersebut dan memberikan anda arahan yang diperlukan.
6. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami.
Terima kasih kerana memilih ESPLB.COM. Kami menghargai perniagaan anda dan berharap dapat melayani anda sekali lagi pada masa hadapan.