Returnare și rambursare
Vă mulțumim pentru cumpărăturile pe ESPLB.COM. Dorim să vă asigurăm satisfacția cu fiecare achiziție. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, suntem aici pentru a vă ajuta.
1. Eligibilitatea returnării
Produsele trebuie returnate în termen de 60 de zile de la data achiziției.
Produsul trebuie să fie în ambalajul original și în stare neutilizată.
Nu acceptăm returnări pentru articole care au fost personalizate sau modificate.
Anumite produse, cum ar fi electronicele și produsele perisabile, nu pot fi returnate. Vă rugăm să verificați descrierea produsului înainte de a cumpăra.
2. Cum să inițiați o returnare
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să urmați acești pași:
Contactați echipa noastră de asistență clienți în termen de 60 de zile de la primirea comenzii dumneavoastră.
Furnizați numărul comenzii dumneavoastră și o scurtă descriere a motivului returnării.
Echipa noastră vă va furniza un număr de autorizare pentru returnarea mărfurilor (RMA) și instrucțiuni despre cum să returnați produsul.
3. Procesul de rambursare
Odată ce primim produsul returnat, îl vom inspecta și vă vom notifica cu privire la stadiul rambursării dumneavoastră. Dacă returnarea dumneavoastră este aprobată, vom iniția o rambursare către metoda originală de plată. Vă rugăm să rețineți că poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară în contul dumneavoastră, în funcție de banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți.
4. Costuri de expediere
Costurile de expediere pentru returnarea produsului sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră (de exemplu, a fost trimis produsul greșit).
Taxele de expediere originale nu sunt rambursabile.
5. Schimburi
Dacă aveți nevoie să schimbați un produs, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți. Vă vom ghida prin proces și vă vom oferi instrucțiunile necesare.
6. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți.
Vă mulțumim că ați ales ESPLB.COM. Apreciem afacerea dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă servim din nou în viitor.