Devolução e reembolso
Obrigado por comprar na ESPLB.COM. Queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Se não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
1. Elegibilidade para Devolução
Os itens devem ser devolvidos no prazo de 60 dias a partir da data da compra.
O item deve estar na sua embalagem original e em condições de não ter sido utilizado.
Não aceitamos devoluções de itens que foram personalizados ou individualizados.
Certos itens, como eletrônicos e produtos perecíveis, não são passíveis de devolução. Por favor, verifique a descrição do produto antes de comprar.
2. Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, siga estes passos:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no prazo de 60 dias após o recebimento do seu pedido.
Forneça o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
Nossa equipe fornecerá um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e instruções sobre como devolver o item.
3. Processo de Reembolso
Assim que recebermos o seu item devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se a sua devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso para o seu método de pagamento original. Por favor, observe que pode levar até 10 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
4. Custos de Envio
Os custos de envio para a devolução do item são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso (por exemplo, item errado enviado).
As taxas de envio originais não são reembolsáveis.
5. Trocas
Se precisar trocar um item, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Orientaremos você durante o processo e forneceremos as instruções necessárias.
6. Contato
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Obrigado por escolher a ESPLB.COM. Agradecemos o seu negócio e esperamos atendê-lo novamente no futuro.