退貨及退款

感謝您在 ESPLB.COM 購物。我們希望確保您對每次購買都感到滿意。如果您對購買的商品不完全滿意，我們隨時為您提供協助。

1. 退貨資格

• 商品必須在購買日起 30 天內退回。

• 商品必須保持原始包裝且未使用。

• 我們不接受已客製化或個人化的商品的退貨。

• 某些商品，例如電子產品和易腐爛商品，不可退貨。購買前請檢查產品說明。

2. 如何發起退貨

要發起退貨，請按照以下步驟操作：

1. 在收到訂單後 30 天內聯絡我們的客戶服務團隊。

2. 提供您的訂單號碼和退貨原因的簡要說明。

3. 我們的團隊將為您提供退貨授權 (RMA) 號碼，以及有關如何退回商品的說明。

3. 退款流程

收到您退回的商品後，我們將檢查它並通知您退款的狀態。如果您的退貨獲得批准，我們將通過您原始的付款方式發起退款。請注意，根據您的銀行或付款提供商，退款最多可能需要 10 個工作日才會出現在您的帳戶中。

4. 運費

• 退回商品的運費由客戶負責，除非退貨是由於我們的錯誤（例如，發錯商品）。

• 原始運費不予退還。

5. 換貨

如果您需要換貨，請聯絡我們的客戶服務團隊。我們將引導您完成整個流程，並為您提供必要的說明。

6. 聯絡我們

如果您有任何疑問或需要進一步的協助，請聯絡我們的客戶服務團隊。

感謝您選擇 ESPLB.COM。我們感謝您的惠顧，並期待在未來再次為您服務。