İade ve İade
ESPLB.COM'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Her satın alma işleminizden memnun kalmanızı sağlamak istiyoruz. Satın aldığınız üründen tam olarak memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız.
1. İade Uygunluğu
Ürünler, satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde iade edilmelidir.
Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
Kişiye özel olarak tasarlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesini kabul etmiyoruz.
Elektronik ürünler ve çabuk bozulan gıdalar gibi belirli ürünler iade edilemez. Lütfen satın almadan önce ürün açıklamasını kontrol edin.
2. İade İşlemi Nasıl Başlatılır
İade işlemini başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
Siparişinizi aldıktan sonra 60 gün içinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Sipariş numaranızı ve iade nedeninin kısa bir açıklamasını sağlayın.
Ekibimiz size bir İade Edilen Ürün Yetkilendirme (RMA) numarası ve ürünü nasıl iade edeceğinize dair talimatlar verecektir.
3. Para İadesi Süreci
İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra inceleyecek ve para iadesi durumunuzu size bildireceğiz. İadeniz onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize para iadesi başlatacağız. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, para iadesinin hesabınıza yansıması 10 iş günü kadar sürebilir.
4. Kargo Ücretleri
Ürünün iadesiyle ilgili kargo ücretleri, iade hatamızdan (örneğin yanlış ürün gönderimi) kaynaklanmadığı sürece müşterinin sorumluluğundadır.
Orijinal kargo ücretleri iade edilmez.
5. Değişim
Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Süreç boyunca size rehberlik edecek ve gerekli talimatları sağlayacağız.
6. Bize Ulaşın
Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
ESPLB.COM'u seçtiğiniz için teşekkür ederiz. İşletmenize değer veriyoruz ve gelecekte size tekrar hizmet vermeyi dört gözle bekliyoruz.