Retur och återbetalning
Tack för att du handlar på ESPLB.COM. Vi vill säkerställa din tillfredsställelse med varje köp. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, hjälper vi dig.
1. Returberättigande
Varor måste returneras inom 60 dagar från inköpsdatumet.
Varorna måste vara i originalförpackningen och i oanvänt skick.
Vi accepterar inte returer på varor som har specialanpassats eller personaliserats.
Vissa varor, som elektronik och lättförgängliga varor, kan inte returneras. Kontrollera produktbeskrivningen innan du köper.
2. Hur man initierar en retur
För att initiera en retur, följ dessa steg:
Kontakta vårt kundtjänstteam inom 60 dagar efter att du mottagit din beställning.
Ange ditt beställningsnummer och en kort beskrivning av anledningen till returen.
Vårt team kommer att förse dig med ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) och instruktioner om hur du returnerar varan.
3. Återbetalningsprocess
När vi har mottagit din returnerade vara kommer vi att inspektera den och meddela dig om statusen för din återbetalning. Om din retur godkänns, kommer vi att initiera en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
4. Fraktkostnader
Fraktkostnader för att returnera varan är kundens ansvar, såvida inte returen beror på vårt fel (t.ex. fel vara skickad).
Ursprungliga fraktavgifter återbetalas inte.
5. Utbyten
Om du behöver byta en vara, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam. Vi guidar dig genom processen och ger dig nödvändiga instruktioner.
6. Kontakta oss
Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam.
Tack för att du valde ESPLB.COM. Vi uppskattar din affär och ser fram emot att betjäna dig igen i framtiden.