Vrátenie a vrátenie peňazí
Ďakujeme vám za nákup na ESPLB.COM. Chceme zabezpečiť vašu spokojnosť s každým nákupom. Ak nie ste úplne spokojní s nákupom, sme tu, aby sme vám pomohli.
1. Podmienky vrátenia
Tovar musí byť vrátený do 30 dní od dátumu nákupu.
Tovar musí byť v pôvodnom obale a nepoužitý.
Neprijímame vrátenie tovaru, ktorý bol upravený alebo personalizovaný.
Niektoré položky, ako napríklad elektronika a tovar podliehajúci skaze, sú nevratné. Pred nákupom si prečítajte popis produktu.
2. Ako začať vrátenie
Ak chcete začať vrátenie, postupujte podľa týchto krokov:
Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory do 30 dní od prijatia objednávky.
Uveďte číslo objednávky a stručný popis dôvodu vrátenia.
Náš tím vám poskytne číslo RMA (Return Merchandise Authorization) a pokyny, ako vrátiť tovar.
3. Proces vrátenia peňazí
Po prijatí vráteného tovaru ho skontrolujeme a informujeme vás o stave vrátenia peňazí. Ak bude vaše vrátenie schválené, iniciujeme vrátenie peňazí na váš pôvodný spôsob platby. Upozorňujeme, že v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platby môže trvať až 10 pracovných dní, kým sa vrátenie peňazí zobrazí na vašom účte.
4. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša zákazník, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou (napr. odoslanie nesprávneho tovaru).
Pôvodné poplatky za dopravu sú nevratné.
5. Výmeny
Ak potrebujete vymeniť tovar, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Prevedieme vás procesom a poskytneme vám potrebné pokyny.
6. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
Ďakujeme, že ste si vybrali ESPLB.COM. Ceníme si vaše podnikanie a tešíme sa, že vám budeme môcť opäť slúžiť v budúcnosti.