Возврат и возмещение
Благодарим за покупки на ESPLB.COM. Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила вам удовлетворение. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы здесь, чтобы помочь.
1. Условия возврата
Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты покупки.
Товар должен быть в оригинальной упаковке и в неиспользованном состоянии.
Мы не принимаем возвраты товаров, которые были изготовлены на заказ или персонализированы.
Некоторые товары, такие как электроника и скоропортящиеся продукты, возврату не подлежат. Пожалуйста, ознакомьтесь с описанием товара перед покупкой.
2. Как начать возврат
Чтобы начать возврат, пожалуйста, выполните следующие действия:
Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email/phone number] в течение 30 дней с момента получения заказа.
Укажите номер вашего заказа и краткое описание причины возврата.
Наша команда предоставит вам номер разрешения на возврат товара (RMA) и инструкции по возврату товара.
3. Процесс возврата средств
После получения возвращенного товара мы проверим его и уведомим вас о статусе вашего возврата средств. Если ваш возврат будет одобрен, мы инициируем возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты. Обратите внимание, что возврат средств может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или поставщика платежных услуг.
4. Стоимость доставки
Стоимость доставки при возврате товара несет покупатель, если возврат не связан с нашей ошибкой (например, отправлен не тот товар).
Первоначальная стоимость доставки не возвращается.
5. Обмен
Если вам необходимо обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы проведем вас через этот процесс и предоставим вам необходимые инструкции.
6. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email/phone number].
Благодарим вас за выбор ESPLB.COM. Мы ценим ваш бизнес и надеемся снова обслуживать вас в будущем.