Retourneren en terugbetalen
Bedankt voor uw aankoop bij ESPLB.COM. Wij willen uw tevredenheid bij elke aankoop garanderen. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar.
1. Retourvoorwaarden
Artikelen moeten binnen 60 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.
Het artikel moet in de originele verpakking en in ongebruikte staat zijn.
Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die zijn aangepast of gepersonaliseerd.
Bepaalde artikelen, zoals elektronica en bederfelijke goederen, kunnen niet worden geretourneerd. Controleer de productbeschrijving voordat u koopt.
2. Hoe een retourzending te starten
Volg deze stappen om een retourzending te starten:
Neem binnen 60 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met ons klantenserviceteam.
Geef uw bestelnummer en een korte beschrijving van de reden van retour op.
Ons team zal u voorzien van een Retourgoederenautorisatie (RMA)-nummer en instructies voor het retourneren van het artikel.
3. Retourproces
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u informeren over de status van uw terugbetaling. Als uw retourzending is goedgekeurd, initiëren we een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
4. Verzendkosten
De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending te wijten is aan onze fout (bijv. verkeerd artikel verzonden).
Originele verzendkosten worden niet terugbetaald.
5. Omruilingen
Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij begeleiden u door het proces en geven u de nodige instructies.
6. Contact
Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Bedankt dat u voor ESPLB.COM hebt gekozen. Wij waarderen uw zaken en kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn.