Retourneren en terugbetalen
Bedankt voor uw aankoop bij ESPLB.COM. Wij willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met elke aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar om te helpen.
1. Retourvoorwaarden
Artikelen moeten binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.
Het artikel moet in de originele verpakking en ongebruikte staat zijn.
Wij accepteren geen retouren van artikelen die zijn aangepast of gepersonaliseerd.
Bepaalde artikelen, zoals elektronica en bederfelijke goederen, kunnen niet worden geretourneerd. Controleer de productbeschrijving voordat u een aankoop doet.
2. Hoe een retour te starten
Volg deze stappen om een retour te starten:
Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via [e-mail/telefoonnummer].
Geef uw bestelnummer en een korte beschrijving van de reden voor de retour.
Ons team zal u een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer en instructies geven over hoe u het artikel kunt retourneren.
3. Restitutieproces
Zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen, zullen wij het inspecteren en u op de hoogte stellen van de status van uw restitutie. Als uw retour wordt goedgekeurd, zullen wij een restitutie initiëren naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat de restitutie op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
4. Verzendkosten
De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan onze fout (bijvoorbeeld verkeerd artikel verzonden).
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
5. Omruiling
Als u een artikel wilt omruilen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u door het proces leiden en u de nodige instructies geven.
6. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via [e-mail/telefoonnummer].
Bedankt voor het kiezen van ESPLB.COM. Wij waarderen uw zaken en zien ernaar uit u in de toekomst weer te mogen bedienen.
Voel u vrij om dit beleid verder aan te passen om beter aan te sluiten bij uw specifieke zakelijke behoeften.