Devolución y reembolso
Gracias por comprar en ESPLB.COM. Queremos asegurar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Elegibilidad para devoluciones
Los artículos deben ser devueltos dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra.
El artículo debe estar en su embalaje original y en condición de no haber sido utilizado.
No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido personalizados o modificados a medida.
Ciertos artículos, como productos electrónicos y perecederos, no son retornables. Por favor, consulta la descripción del producto antes de comprar.
2. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Nuestro equipo te proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
3. Proceso de reembolso
Una vez que recibamos tu artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos el estado de tu reembolso. Si tu devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
4. Costos de envío
Los costos de envío para devolver el artículo son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, se envió el artículo incorrecto).
Las tarifas de envío originales no son reembolsables.
5. Cambios
Si necesitas cambiar un artículo, por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente. Te guiaremos a través del proceso y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
6. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.
Gracias por elegir ESPLB.COM. Apreciamos tu negocio y esperamos servirte de nuevo en el futuro.