Vrácení a vrácení peněz
Děkujeme, že nakupujete na ESPLB.COM. Chceme zajistit vaši spokojenost s každým nákupem. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.
1. Způsobilost pro vrácení
Zboží musí být vráceno do 30 dnů od data nákupu.
Zboží musí být v původním obalu a nepoužité.
Nepřijímáme vrácení zboží, které bylo upraveno nebo personalizováno.
Některé položky, jako je elektronika a zboží podléhající rychlé zkáze, jsou nevratné. Před nákupem si prosím zkontrolujte popis produktu.
2. Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, postupujte podle těchto kroků:
Kontaktujte náš tým zákaznického servisu na [email/phone number] do 30 dnů od obdržení objednávky.
Uveďte číslo objednávky a stručný popis důvodu vrácení.
Náš tým vám poskytne autorizační číslo pro vrácení zboží (RMA) a pokyny, jak zboží vrátit.
3. Proces vrácení peněz
Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží, zkontrolujeme ho a upozorníme vás na stav vaší refundace. Pokud bude vaše vrácení schváleno, zahájíme refundaci původním způsobem platby. Upozorňujeme, že může trvat až 10 pracovních dnů, než se refundace zobrazí na vašem účtu, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb.
4. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu za vrácení zboží nese zákazník, pokud vrácení není způsobeno naší chybou (např. zaslání nesprávného zboží).
Původní poplatky za dopravu jsou nevratné.
5. Výměny
Pokud potřebujete zboží vyměnit, kontaktujte náš tým zákaznického servisu. Provedeme vás procesem a poskytneme vám potřebné pokyny.
6. Kontaktujte nás
Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte náš tým zákaznického servisu na [email/phone number].
Děkujeme, že jste si vybrali ESPLB.COM. Vážíme si vašeho obchodu a těšíme se, že vám v budoucnu budeme moci znovu posloužit.