Restituzione e rimborso
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1. Idoneità al reso
Gli articoli devono essere restituiti entro 60 giorni dalla data di acquisto.
L'articolo deve essere nella sua confezione originale e in condizioni non utilizzate.
Non accettiamo resi di articoli che sono stati personalizzati.
Certi articoli, come elettronica e prodotti deperibili, non sono restituibili. Si prega di controllare la descrizione del prodotto prima dell'acquisto.
2. Come avviare un reso
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
Contatta il nostro team di assistenza clienti entro 60 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Fornisci il numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
Il nostro team ti fornirà un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e istruzioni su come restituire l'articolo.
3. Processo di rimborso
Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo sullo stato del tuo rimborso. Se il tuo reso viene approvato, avvieremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul tuo conto, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamenti.
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo errato spedito).
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
5. Scambi
Se hai bisogno di cambiare un articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti. Ti guideremo attraverso il processo e ti forniremo le istruzioni necessarie.
6. Contattaci
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti.
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