Rückgabe und Rückerstattung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ESPLB.COM. Wir möchten Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherstellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Rückgabeberechtigung
Artikel müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung und im unbenutzten Zustand befinden.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die individuell angepasst oder personalisiert wurden.
Bestimmte Artikel, wie Elektronik und verderbliche Waren, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf.
2. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Rücksendegrundes an.
Unser Team wird Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zukommen lassen.
3. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, leiten wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
4. Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. falscher Artikel versandt).
Ursprüngliche Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.
5. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam. Wir werden Sie durch den Prozess führen und Ihnen die notwendigen Anweisungen geben.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam.
Vielen Dank, dass Sie sich für ESPLB.COM entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.