Pengembalian dan Pengembalian
Terima kasih telah berbelanja di ESPLB.COM. Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.
1. Kelayakan Pengembalian
Barang harus dikembalikan dalam waktu 60 hari sejak tanggal pembelian.
Barang harus dalam kemasan asli dan kondisi belum terpakai.
Kami tidak menerima pengembalian barang yang telah disesuaikan atau dipersonalisasi.
Barang tertentu, seperti elektronik dan barang yang mudah rusak, tidak dapat dikembalikan. Silakan periksa deskripsi produk sebelum membeli.
2. Cara Memulai Pengembalian
Untuk memulai pengembalian, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Hubungi tim layanan pelanggan kami dalam waktu 60 hari setelah menerima pesanan Anda.
Sertakan nomor pesanan Anda dan deskripsi singkat alasan pengembalian.
Tim kami akan memberi Anda nomor Otorisasi Pengembalian Barang (RMA) dan instruksi tentang cara mengembalikan barang.
3. Proses Pengembalian Dana
Setelah kami menerima barang yang Anda kembalikan, kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda tentang status pengembalian dana Anda. Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan memulai pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda. Harap dicatat bahwa mungkin perlu waktu hingga 10 hari kerja agar pengembalian dana muncul di akun Anda, tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman untuk mengembalikan barang adalah tanggung jawab pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (misalnya, barang yang salah dikirim).
Biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan.
5. Penukaran Barang
Jika Anda perlu menukar barang, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami akan memandu Anda melalui prosesnya dan memberi Anda instruksi yang diperlukan.
6. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami.
Terima kasih telah memilih ESPLB.COM. Kami menghargai bisnis Anda dan berharap dapat melayani Anda lagi di masa mendatang.