Pengembalian dan Pengembalian
Terima kasih telah berbelanja di ESPLB.COM. Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.
1. Kelayakan Pengembalian
Barang harus dikembalikan dalam 30 hari sejak tanggal pembelian.
Barang harus dalam kemasan aslinya dan kondisi belum digunakan.
Kami tidak menerima pengembalian barang yang telah dikustomisasi atau dipersonalisasi.
Barang-barang tertentu, seperti elektronik dan barang yang mudah rusak, tidak dapat dikembalikan. Harap periksa deskripsi produk sebelum membeli.
2. Cara Memulai Pengembalian
Untuk memulai pengembalian, ikuti langkah-langkah berikut:
Hubungi tim layanan pelanggan kami dalam 30 hari setelah menerima pesanan Anda.
Berikan nomor pesanan Anda dan deskripsi singkat tentang alasan pengembalian.
Tim kami akan memberi Anda nomor Otorisasi Pengembalian Barang (RMA) dan instruksi tentang cara mengembalikan barang tersebut.
3. Proses Pengembalian Dana
Setelah kami menerima barang yang Anda kembalikan, kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda tentang status pengembalian dana Anda. Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan memulai pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda. Harap perhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu hingga 10 hari kerja agar pengembalian dana muncul di akun Anda, tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman untuk mengembalikan barang adalah tanggung jawab pelanggan, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (misalnya, barang yang salah dikirim).
Biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan.
5. Penukaran
Jika Anda perlu menukar barang, harap hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami akan memandu Anda melalui proses dan memberi Anda instruksi yang diperlukan.
6. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, harap hubungi tim layanan pelanggan kami.
Terima kasih telah memilih ESPLB.COM. Kami menghargai bisnis Anda dan berharap dapat melayani Anda lagi di masa mendatang.