Retour et remboursement
Merci de vos achats sur ESPLB.COM. Nous souhaitons garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Éligibilité au retour
Les articles doivent être retournés dans les 60 jours suivant la date d'achat.
L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Nous n'acceptons pas les retours d'articles personnalisés ou sur mesure.
Certains articles, tels que l'électronique et les produits périssables, ne sont pas retournables. Veuillez vérifier la description du produit avant d'acheter.
2. Comment initier un retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre service client dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
Fournissez votre numéro de commande et une brève description de la raison du retour.
Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions sur la manière de retourner l'article.
3. Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons du statut de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article incorrect expédié).
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service client. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons les instructions nécessaires.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client.
Merci d'avoir choisi ESPLB.COM. Nous apprécions votre confiance et espérons vous revoir bientôt.