الإرجاع والاسترداد

شكراً لتسوقك من ESPLB.COM. نريد التأكد من رضاك عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا للمساعدة.

1. أهلية الإرجاع

• يجب إرجاع المنتجات في غضون 60 يومًا من تاريخ الشراء.

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وفي حالة غير مستخدمة.

• لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها.

• بعض المنتجات، مثل الإلكترونيات والسلع القابلة للتلف، غير قابلة للإرجاع. يرجى التحقق من وصف المنتج قبل الشراء.

2. كيفية بدء الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 60 يومًا من استلام طلبك.

2. قدم رقم طلبك ووصفًا موجزًا لسبب الإرجاع.

3. سيزودك فريقنا برقم تفويض إرجاع البضائع (RMA) وتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

3. عملية استرداد المبلغ

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإبلاغك بحالة استرداد المبلغ. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنقوم ببدء استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

4. تكاليف الشحن

• تعتبر تكاليف شحن إرجاع المنتج مسؤولية العميل، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل شحن منتج خاطئ).

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

5. الاستبدال

إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنقوم بإرشادك خلال العملية وتزويدك بالتعليمات اللازمة.

6. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

شكرًا لاختيارك ESPLB.COM. نقدر عملك ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى في المستقبل.